بازدان بۆ ئەنجامەکان

First Iraq Bank

پشتیوانی ئایتی

ناونیشانی ڕاگەیاندن: IT Support

  • بەغدا · بەسرە · نەجەف · هەولێر
  • 1 ڕۆژ لەمەوبەر
مووچە
ئاشکرا نەکراوە
دوا وادە
7 تشرینی دووەم 2026

دەربارەی کاری هاوشێوە ئاگادارم بکەرەوە

پشتگیری IT · بەغدا

بانکی فێرست عێراق کارمەندی پشتیوانی ئایتی لە شارەکانی بەغداد، بەسرە، نەجەف و هەولێر دادەمەزرێنێت بۆ پێشکەشکردنی هاوکاری تەکنیکی و بەڕێوەبردنی کەلوپەلەکان. پێویستی بە بڕوانامەی دبلۆم یان بەکالۆریۆس لە بوارە پەیوەندیدارەکان و ١ بۆ ٣ ساڵ ئەزموونی کار هەیە.

دەربارەی کارەکە

Providing technical support to users and managing service requests, incidents, endpoint devices, and IT assets, while adhering to service levels and established procedures.

ئەرکەکان

  • Receive, log, and classify service requests and incidents in the ITSM system.
  • Provide Level 1 and Level 2 technical support to users and resolve issues within the agreed SLA.
  • Escalate unresolved cases to specialized teams with clear and complete documentation.
  • Install, configure, and support end-user devices, operating systems, and approved applications.
  • Manage the issuance, return, and tracking of IT assets, and update relevant records and the CMDB.
  • Support user accounts and basic access requirements in coordination with system and information security administrators.
  • Carry out IT onboarding and offboarding procedures for employees based on approved requests.
  • Update the knowledge base, known solutions, and user guidelines.
  • Monitor SLA indicators, user satisfaction, and recurring incidents.
  • Comply with information security and data protection procedures while providing technical support.

مەرجەکان

  • Bachelor’s degree or diploma in Information Technology, Computer Science, or a related field. ITIL Foundation or technical support certifications are preferred.
  • 1–3 years of experience in technical support or Service Desk within a corporate environment.
  • ITSM, Windows/Microsoft 365, endpoint support, troubleshooting, asset management, SLA management, communication, and user support skills.

شارەزاییەکان

  • ITSM
  • Windows
  • Microsoft 365
  • پشتیوانی ئامێرەکانی بەکارهێنەر
  • دۆزینەوە و چارەسەرکردنی کێشە تەکنیکییەکان
  • بەڕێوەبردنی کەلوپەل و سەرچاوەکان
  • بەڕێوەبردنی SLA
  • پشتیوانی بەکارهێنەر

وردەکاری

پیشە
پشتگیری IT
بەش
تەکنەلۆژیا
ژمارەی پێویست
چەند کەسێک
خوێندن
دبلۆم
ئەزموون
1+ ساڵ
پێشکەشکردن لە ماڵپەڕی سەرەکی