Allai Newroz
2 کاتژمێر لەمەوبەر
نوێنەری هێشتنەوەی کڕیاران
ناونیشانی ڕاگەیاندن: Customer Retention Agent
- مووچە
- ئاشکرا نەکراوە
- جۆری کار
- کاتی تەواو
- شوێن
- هەولێر
- دوا ڕۆژ
- 29 ئەیلوول 2026
کۆمپانیای ئاڵای نەورۆز لە هەولێر پێویستی بە نوێنەری هێشتنەوەی کڕیارانە بۆ بەهێزکردنی دڵسۆزی کڕیاران و گێڕانەوەی بەشداربووان. پێویستە پێشکەشکار لانیکەم ساڵێک ئەزموونی لە سەنتەری پەیوەندی یان خزمەتگوزاری کڕیاران هەبێت و کوردی و عەرەبی بە باشی بزانێت.
دەربارەی کارەکە
We are seeking a proactive and results-oriented Customer Retention Agent to join our team in Erbil. The role focuses on strengthening customer loyalty, reducing subscriber turnover, and supporting customers throughout their journey.
ئەرکەکان
- Contact new subscribers to support a smooth onboarding experience and address initial inquiries.
- Reach out to inactive users to identify reasons for service disruption and provide appropriate solutions.
- Communicate with former subscribers and use negotiation skills and promotional incentives to encourage their return.
- Maintain accurate records of customer interactions in the CRM system.
- Apply business rules when managing promotional offers.
مەرجەکان
- Minimum 1 year of experience in call center, customer service, or sales roles. Telesales or customer retention experience is highly preferred.
- Native-level fluency in Kurdish and Arabic is mandatory.
- English proficiency is a significant advantage.
- Strong negotiation, objection-handling, persuasion, and closing skills.
- Excellent active listening skills and emotional intelligence.
- Ability to handle frustrated customers professionally and maintain a positive brand image.
- Strong attention to detail when operating systems and recording customer information.
شارەزاییەکان
- CRM
- دانوستاندن
- خزمەتگوزاری کڕیاران
- گوێگرتنی چالاکانە
وردەکاری
- پیشە
- نوێنەری خزمەتگوزاریی کڕیاران
- بەش
- کارگێڕی
- ئەزموون
- 1+ ساڵ
- زمانەکان
- کوردی (سۆرانی) · عەرەبی