Harlem Group
مدير الخدمة الوطني
عنوان الإعلان: National Service Manager
- بغداد
- دوام كامل
- قبل 3 ساعات
- الراتب
- غير محدد
- آخر موعد
- 25 تشرين الأول 2026
نبّهني بوظائف مشابهة
مدير عمليات · بغداد
تعلن مجموعة هارلم في بغداد عن حاجتها إلى مدير خدمة وطني للإشراف على عمليات خدمات ما بعد البيع للسيارات عبر جميع مراكز الخدمة على مستوى البلاد.
عن الوظيفة
The National Service Manager responsible for overseeing service operations across the country, ensuring high service standards, customer satisfaction, and workshop performance.
المهام
- Oversee and manage aftersales service operations across all service centers nationwide, ensuring consistent service quality and operational efficiency.
- Monitor service center performance against KPIs, including customer satisfaction, productivity, revenue, and operational costs.
- Develop and implement service policies, procedures, and standards in line with manufacturer requirements and company objectives.
- Lead, guide, and evaluate service center managers and teams to ensure high performance and continuous improvement.
- Monitor customer feedback and complaints, ensuring timely resolution and improved customer experience.
- Coordinate with Parts, Warranty, Technical Support, and other departments to ensure smooth service operations.
- Identify operational challenges and implement improvement plans to enhance service quality, profitability, and customer retention.
المتطلبات
- 7+ years of automotive aftersales/service experience.
- Proven experience managing multiple service centers.
- Strong leadership and team-management skills.
- Good knowledge of automotive service operations and KPIs.
- Strong communication and problem-solving skills.
المهارات
- عمليات ما بعد البيع للسيارات
- إدارة مراكز الخدمة
- إدارة الفريق
- مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية
- حل المشكلات
التفاصيل
- المهنة
- مدير عمليات
- الفئة
- الإدارة والأعمال المكتبية
- الخبرة
- 7 سنوات أو أكثر